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7月申報期是天津市國稅、地稅機構合並後的第一個征期。據瞭解,為進一步提高辦稅效率,確保機構合並後辦稅服務廳順利平穩度過第一個征期,天津市稅務部門采取系列措施,在優化辦稅流程、增加辦稅窗口、搞好業務培訓上下功夫,確保 一廳通辦 一網辦理 一鍵咨詢 順利進行,不斷增強納稅人的獲得感。
系列便民措施的實施,使得辦稅人告別兩頭跑,辦稅效率提高。天津市西青區某塗裝工具公司相關負責人說: 以前申報需要國稅、地稅兩邊跑,有時還要跑好幾次,現在機構合並瞭,在一個窗口就能辦理完所有的業務,而且稅務部門一下子增加瞭8個綜合窗口,取瞭號很快就能辦理,很方便。 辦稅不用兩頭跑,資料隻用一套,一個窗口主稅附加稅一起辦,稅務部門高效的辦稅效率贏得瞭辦稅人的 點贊 。
此外,辦稅人在網上就能辦理絕大部分業務,減少瞭路上的時間。 以前辦理電子完稅憑證,得分別登錄國稅、地稅網上稅務局辦理業務。天津市國稅、地稅網上稅務局統一整合後,現在一個CA數字證書登錄一個網上稅務局就能打出我們公司所申報稅種的電子完稅證,減少瞭一半的辦稅時間。 天津易創浩天企業管理咨詢有限公司財務負責人李正傑說。
據瞭解,整合後的天津市網上稅務局是在保留瞭原國稅、地稅網上辦稅服務廳的業務功能基礎上,對涉稅業務中最常用、辦理最頻繁的事項進行整合。納稅人在辦理首次辦稅信息的確認、登記變更、存款賬戶賬號報告、財務會計制度備案、財務報表信息共享、授權(委托)劃繳協議簽署(稅庫銀三方協議簽署)、主附稅聯合申報和繳稅、電子簽章等12項涉稅業務時,隻需要一次登錄就能順利辦結。合並後的第一個征期,天津市共有54萬餘戶納稅人使用瞭網上申報方式進行納稅申報。
另據瞭解,自從天津市和平區稅務局自主引進雲呼叫系統以來,納稅人的熱線接通率成倍提高。該系統將原來的一部普通咨詢電話升級分路為兩條可同時應答的坐席線,撥打電話的納稅人在兩條坐席線都繁忙的情況下可根據提示音排隊等候,待有坐席線空閑即按等候順序依次接入通話。該系統還能自動統計電話接通率,具有錄音及回撥功能,對於多次撥打咨詢電話未接通的納稅人,稅務人員可主動回撥聯系,切實解決瞭傳統的咨詢熱線接通難的問題,大幅提高瞭納稅人對電話咨詢服務的滿意度。
天津津融投資服務集團有限公司的財務負責人張志剛說: 在國稅、雙雙咖啡粉絲團地稅合並後的首個征期裡,咨詢電話一打就通,稅務幹部政策解答迅速專業,不用等、不用停,分分鐘就給出瞭詳細易懂的回答,稅務人員態度倍兒好,真得給他們點贊!
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